Mục lục:

1. Lời mở
2. Summary
3. Chân dung người tham dự
4. Vấn đề và kỳ vọng
5. Thông tin chung về chương trình đào tạo
6. Chất lượng đầu ra
7. Feedback sau khi học
8. Phụ lục
9. Phương pháp nghiên cứu & Phản biện

Báo cáo chi tiết format dạng slide:

https://www.figma.com/deck/FJvb26MBOPa6J3itbcwnS6

I. Lời mở

Chúng tôi self-serve tất cả mọi thứ. Vậy nên:

• Bạn hoàn toàn có cơ sở nghi ngờ chúng tôi cook số và bạn nên làm điều đó.
• Nếu đặt niềm tin vào việc chúng tôi liêm chính, hãy đọc tiếp.
• Nếu có phần nào lấn cấn hoặc góp ý chân thành để chúng tôi hoàn thiện hơn, hãy inbox. Chúng tôi iu những lời chỉ trích mang tính xây dựng.

Báo cáo này để giải quyết hoài nghi trong đầu chúng tôi từ rất lâu: "Những gì chúng tôi đang làm có đúng hay không? Sai ở đâu? Cải thiện như nào?". Nghiên cứu này, chúng tôi tách mình ra khỏi các chủ thể đào tạo. Tất nhiên: Lắm chữ thì dễ sai, các vợ iu hãy đọc và góp ý cho chúng tôi nhé.

II. Summary

• Tên chương trình: Applied UX Analytic
• Đơn vị đào tạo: UXCamp Vietnam
• Quy mô: Khai giảng từ 07/04/2026 đến 16/06/2026, Tổng thời lượng đào tạo 60 giờ.
• 14 form đăng ký, 1 người bảo lưu sang khóa sau. Theo học 13 người, 1 người xin thôi học do điều kiện cá nhân. Hoàn thành 12/13 (92.3%)

Mức độ cải thiện năng lực: Ghi nhận mức tăng trưởng ở cả 5 mảng kiến thức. Nổi bật nhất là mảng Hypothesis Testing tăng từ 3.41/10 lên 7.86/10 (p < 0.001). Module Event Tracking có cải thiện nhưng không có ý nghĩa thống kê. Cần làm rõ nguyên nhân và cách khắc phục trong Bootcamp 02.

100% câu hỏi đầu ra khác với đầu vào. Cả 2 bộ đề được chọn ngẫu nhiên phân tầng từ ngân hàng đề 700+ câu hỏi. Số lượng câu trong từng tiêu chí giống nhau giữa đầu vào và đầu ra. Học viên không biết trước nội dung câu hỏi đầu vào và đầu ra.

3/4 nhóm chọn đề tài đồ án cuối khóa là sản phẩm thực tế tại doanh nghiệp (Pika, Vipo, Todaii Phỏng vấn). Sau 1 tuần kết thúc khóa học, 100% các nhóm kiến thức đều đã được học viên bước đầu áp dụng vào công việc.

Mức độ hài lòng & Cải thiện: Chương trình nhận đánh giá rất cao về năng lực giảng viên, tính toàn diện của giáo trình và case study thực tế. Các vấn đề tồn tại của khóa 01 đã được lên action plan cụ thể để giải quyết trong Bootcamp 02.

Tổng quan mức độ hài lòng sau chương trình

III. Chân dung người tham dự

Tổng số học viên hoàn thành khóa học là 12 người. Chân dung chi tiết bao gồm:

IV.Vấn đề và kỳ vọng

a. Học viên tự đánh giá (Qua In-depth Interview n=14 trước khóa học)

• Hệ thống hóa & Tư duy UX:
• Painpoints: Làm việc theo bản năng, tự mò mẫm, phụ thuộc vào AI (không chắc AI đúng/sai); quy trình làm việc Waterfall rập khuôn kéo dài (3-5 tháng).
• Expectation: Hệ thống hóa kiến thức bài bản từ tổng quan đến chi tiết, nắm vững tư duy Top-down, tối ưu hiệu suất công việc.
• Phân tích Dữ liệu (Data):
• Painpoints: Có công cụ nhưng không biết đọc số → quay lại làm theo cảm tính; dữ liệu bị thiếu hoặc tracking sai; mắc hội chứng "nghiện số" (nghĩ rằng phải cần thêm nhiều số mới làm được); chủ yếu chỉ biết A/B Testing.
• Expectation: Ra quyết định dựa trên dữ liệu khách quan; làm chủ quy trình đặt Event Tracking bài bản; chứng minh hiệu quả thiết kế với Stakeholders/Business.
• Môi trường & Quy trình làm việc:
• Painpoints: Sếp đổi ý liên tục; Dev build quá nhanh chỉ kịp làm UI; làm việc đơn độc (Solo Designer) thiếu mentor; môi trường Agency/Outsource bị chặn quyền tiếp cận data.
• Expectation: Đem sản phẩm thực tế của công ty vào lớp để giải quyết trực tiếp.
• Định hướng & Phát triển sự nghiệp:
• Painpoints: Mông lung vai trò (Generalist ôm đồm); FOMO thị trường; chưa biết lộ trình thăng tiến.
• Expectation: Phát triển lên Senior Product Designer, Product Lead, PO; mở rộng network; chuẩn bị hành trang nhảy việc sang môi trường Product/Bank/Global.

b. Giảng viên đánh giá năng lực hiện tại của học viên

Nhìn chung người tham dự có tiếp xúc với dữ liệu tại công ty, điểm Event Tracking cao nhất, tuy nhiên:

• Cấu trúc làm việc với Data tracking chưa rõ ràng
• Define event còn thiếu; có lý thuyết nhưng chưa hệ thống hóa để ứng dụng.
• Thiếu hiểu biết về Product Metrics;
• Khó khăn khi dựng và chứng minh giả thuyết thiết kế;
• Môi trường không tập trung phân tích; quy trình request data lâu/nhiều bước; dữ liệu không chính xác; quyết định sản phẩm còn phụ thuộc nhiều vào ý chí cảm tính của lãnh đạo.

V. Thông tin chung về chương trình đào tạo

• Tên chương trình: Applied UX Analytic
• Đơn vị đào tạo: UXCamp Vietnam
• Quy mô: Khai giảng từ 07/04/2026 đến 16/06/2026, Tổng thời lượng đào tạo 60 giờ.
• 14 form đăng ký, 1 người bảo lưu sang khóa sau. Theo học 13 người, 1 người xin thôi học do điều kiện cá nhân. Hoàn thành 12/13 (92.3%)

6 Nhóm kiến thức cốt lõi:

1. Product & Business Context
2. Setting Goal (North Star Metric & Product Metrics)
3. Event Tracking & Data Quality
4. Product & Behavior Analytics
5. Explanatory Research (Thống kê suy luận & Nghiên cứu giải thích)
6. Conclusion, Recommendations & Case Study Packaging

VI. Chất lượng đầu ra

Sử dụng 2 bộ đề 60 câu trắc nghiệm (60 phút) chọn ngẫu nhiên phân tầng từ ngân hàng đề 700+ câu hỏi. Kết quả Paired Sample T-test (n=12, α=0.01) ghi nhận sự tiến bộ rõ rệt ở 4/5 tiêu chí.

Danh sách giám khảo chấm Case Study:

• Nguyễn Thu Trang - PM Lead @ StepUp
• Vũ Ngọc Long - Domain Lead @ PvcomBank
• Lê Trâm Anh - Senior PM @ OneMount
• Đỗ Minh Tâm - Giảng viên @ UXCamp Vietnam

VII. Feedback sau khi học

Tổng quan mức độ hài lòng sau chương trình

Top 5 điều chương trình làm tốt

1. Giáo trình: Toàn diện, logic cao, tài liệu công phu, trực quan.
2. Case study: Quy mô lớn, chi tiết, sát với thực tế công việc.
3. Giảng viên: Tận tâm, chuyên môn sâu, diễn đạt dễ hiểu, năng lượng cao, chữa bài thức đêm kỹ lưỡng.
4. Khả năng giải đáp thắc mắc: Giải đáp thỏa đáng, phản hồi nhanh chóng và nhiệt tình.
5. Môi trường học tập: Vui vẻ, cởi mở, học viên tự tin chia sẻ và đặt câu hỏi.

Top 5 điều chương trình làm không tốt

1. Chương trình chưa làm rõ bài đồ án cuối khóa
2. Các modules kiến thức đang rời rạc.
3. Tốc độ giảng dạy kiến thức mới gây áp lực tiếp thu
4. Địa điểm học bị thay đổi trong quá trình học
5. Ứng dụng kiến thức vào công việc còn rào cản

Action giải quyết:

• Sửa lại mạch giảng dạy, giàn đều kiến thức trong từng buổi.
• Làm rõ bài tập đầu ra và action cho từng buổi học.
• Bổ sung case study khóa 1 để học viên các khóa sau nắm overview deliverable rõ ràng.
• Đảm bảo các buổi học cách nhau ít nhất 1 ngày.
• Cân nhắc có tuần nghỉ trong khóa để học viên tiếp thu hiệu quả hơn.
• Fix một địa điểm học cố định trong suốt khóa
• Cần làm rõ với người tham dự khóa học ngay từ đầu về yêu cầu đầu vào. Hạn chế việc học xong không có điều kiện áp dụng vào công việc.

VIII. Phụ lục

Danh sách Người tham dự: Nguyễn Hồng Dương, Nguyễn Huy Anh, Trần Văn Vũ, Nguyễn Bình Minh, Nguyễn Huyền My, Nguyễn Thanh Thảo, Nguyễn Ngọc Tuấn Linh, Nguyễn Đình Khanh, Nguyễn Thu Huyền, Lê Thái Duy, Trần Thị Thu Hương, Bùi Văn Nam.

Danh sách Ban giám khảo đồ án:

• Ms. Nguyễn Thu Trang (PM Lead, StepUp)
• Mr. Vũ Ngọc Long (Domain Lead, PvcomBank)
• Ms. Lê Trâm Anh (Senior PM, One Mount Group)
• Mr. Đỗ Minh Tâm (Giảng viên, UXCamp Vietnam)

Báo cáo chi tiết dạng slide:

https://www.figma.com/deck/FJvb26MBOPa6J3itbcwnS6

IX. Phương pháp nghiên cứu & Phản biện

• Quy mô mẫu: Mẫu N=12 đại diện trọn vẹn cho Khóa 01 nhưng chưa đủ quy mô để tổng quát hóa. UXCamp sẽ tiếp tục thực hiện Longitudinal Study tích lũy mẫu qua các khóa tiếp theo.
• Hệ sinh thái học tập: Điểm số cải thiện phản ánh kết quả của cả hệ sinh thái (Giảng dạy + Thảo luận nhóm + Tự học). Việc học viên thụ động trông chờ vào bài giảng trên lớp sẽ không mang lại kết quả bền vững.
• Ranh giới "Tỷ lệ ứng dụng": Khảo sát ghi nhận 100% module kiến thức có trường hợp áp dụng, nhưng không đồng nghĩa 100% học viên đều áp dụng thành công tất cả kiến thức ngay lập tức do rào cản hạ tầng dữ liệu tại doanh nghiệp.
• Time Horizon Bias: Đánh giá thực hiện 1 tuần sau bế giảng ghi nhận hiệu ứng tức thì; cần khảo sát định kỳ 3 tháng và 6 tháng để kiểm chứng năng lực dài hạn.
• Tính xác thực của Survey ẩn danh: Khảo sát thu thập 100% ẩn danh qua Google Forms. Để đảm bảo tính minh bạch, báo cáo khuyến khích việc "check var" trực tiếp với 12 học viên Khóa 01.